Q1：按钮信号灯突然熄灭，电梯直接下坠该怎么办？
“电梯高速坠落概率大吗？当电梯轿厢按钮信号灯突然全部熄灭，电梯直接“下坠”危险又有多大？”电影电视剧里的电梯坠落惊魂案件时有发生，有的市民乘坐电梯时也难免浮想联翩。
专家表示，正常运行的电梯是不会从高处高速坠落的，所以，电梯坠落的概率极小。电梯设计上有2个安全防护措施防止电梯高速坠落。一个是悬挂轿厢的钢丝绳有6根，其安全系数可增强12倍，因为一般单根钢丝绳就足以承担全部的负载。另一个是即使钢丝绳全部断裂，还有限速器安全钳装置可以防止电梯高速坠落。当电梯向下超速时，限速器探测后会触发安全钳，致使其紧紧咬住轿厢导轨，使电梯停住。
电梯停靠在哪个楼层是控制系统依据电梯的位置信号来确定的。有时电梯的位置信号因受干扰等原因会丢失或发生紊乱，这时电梯会按事先设定的程序返回基站以重新获得准确的位置信号，而这个过程轿厢按钮信号灯会全部熄灭，直接下行(有时上行，视基站设置位置而定)，下行速度仍是正常运行的速度，这种情况有的乘客会误以为是电梯失控，其实是电梯出现故障后的自我恢复，没有危险，不必过分惊慌。
Q2：电梯常停止运行，安全吗？
“我们办公楼的电梯经常会出现一些故障，但又自动恢复了，每次坐都有点人心惶惶，这样的电梯安全吗？”
据悉，电梯设计上采用了多种安全措施来消除坠落、冲顶等危险：一类是监控设备各部件的状态，一旦部件不按照设计要求工作，电梯就会停止运行。比如防止钢丝绳断裂后电梯坠落的装置；各类监控电气机械部件工作是否正常的安全开关；防止人员坠落的层门门锁、轿厢门门锁等；一类是监控使用人员的行为，如防止电梯超载运行的装置；防止轿厢门夹人的光幕保护装置等。任何一个安全保护装置不正常工作，电梯就会停住，虽然这会给大家正常使用电梯带来不便，但有效防止了电梯带病运行可能造成的危险。
Q3：困于电梯内部，怎样避免“被窒息”？
一日早上6点多，市民晓丽下楼乘坐电梯时，电梯突然因停电停止运行，按钮失效，脑海里各种画面云集，晓丽越想越紧张。幸好保安及时发现，通过对讲机确认电梯内有人，及时查找停电原因，15分钟后将其解困。晓丽出电梯后仍旧有些后怕，如果没有及时出电梯，在里面会不会缺氧窒息呢？
事实上，电梯的轿厢有通风孔通到井道，井道有通风孔通到机房，机房有通风孔通到建筑物外部，所以不用担心停电时呆在轿厢里会窒息。专家透露，很多情况，有乘客被困轿厢内产生窒息感是因为过分紧张缺氧所致。因此，遇到被困电梯，请不要过分惊慌，应保持冷静，采取正确方式，耐心等待救援。
Q4：坐扶梯时，哪些角落危险系数较高？
乘坐扶梯，很多人都有自己的站位习惯，到底哪个位置不安全，看看专家怎么说？
扶手带底边不安全。因为扶手带在运动，如果将手指伸入缝隙处，很容易夹住手指，造成伤害；梯级和旁边裙板的间隙不安全。旁边的裙板是固定的，而梯级在运动，它们之间有4mm左右的缝隙。童鞋、鞋带、长裙等细条物品很容易被夹住，夹住后缝隙会变大，造成手脚部受伤；出入口处踏板和梯级的交汇处不安全。此处踏板是固定的，上面装有一个防止杂物进入梯级的梳齿板，童鞋、鞋带、长裙等细条物品很容易被夹在梳齿板和梯级之间。所以，进出扶梯出入口时要特别注意这个区域；扶梯与建筑物底梁或柱子的交叉区也不安全。如果乘客将头部或者手伸出扶梯外侧，当扶梯运行到该区域时，乘客头部或手就可能被卡在扶梯扶手带和建筑横梁或柱子的三角交叉处，从而造成严重伤害。
Q5：保养过的电梯还会出现故障吗？
市民刘先生反馈，他们小区的电梯都贴有安全标志，但是也听说发生了故障，这是怎么回事？
电梯轿厢中应张贴"安全检验标志"，且当前日期未超出标志中的"下次检验日期"。法规规定，每台电梯每年度都需进行定期检验。经过定期检验的电梯，安全性能符合国家规定的基本要求。
电梯作为高度智能化的设备，程序设计、部件制造、安装、维保各个环节的质量都直接影响电梯的可靠运行。电梯故障不一定都是维保不当。高质量的预防性维护保养可以有效地检查设备相关部件的状态，消除故障隐患，但无法把电梯全部质量环节的各类问题都解决。即便保养过的电梯也不能保证完全不发生故障。
Q6：电梯超载但警报没响的电梯能坐吗？
“滴滴滴”，电梯超载了！电梯轿厢承载超过额定载重量时，电梯不能起动，乘客需主动退出轿厢。
专家说，额定载重量是电梯设计的主要参数，其电梯功率、制动器制动能力、曳引条件等都与载重量直接相关。严重超载时会发生曳引绳在曳引轮上打滑而造成溜梯，或是制动器制动能力不足而溜梯，溜梯是电梯极其危险的故障，严重时会造成设备损坏或人身伤亡。
电梯主要通过限制轿厢面积和设置超载保护装置来限制电梯轿厢载重量。超载保护装置不是安全触点和安全电路，其安全等级并不高，也有失效的可能。这个时候主要靠电梯轿厢容量来限制载荷。电梯轿厢面积是按普通成人站立所需面积设计的，所以在感觉拥挤时，可判定载客已满，切勿强行挤入。曾有一台额定载荷1000kg，载客13人的电梯，轿厢却载了20名乘客，恰巧此时电梯超载保护装置失效了，未发出警报，最后造成轿厢失控而坠落底坑，造成多人骨折或扭伤。